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备案常见问题
- 备案需要多长时间？
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备案需要多长时间？
备案资料提交成功后，我司会在 1-2 个工作日内初审并上报至当地通信管局。审核时长取决于各管局效率，官方回复为 20 个工作日内，多数地区约 1-2 周。审核通过后会以短信或邮件通知您。
- 备案期间网站都要关站吗？
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备案期间网站都要关站吗？
① 新增备案或新增网站备案：未备案域名不允许访问，管局审核期间需关闭网站，取得备案号后方可开通。
② 接入备案：网站需可正常打开；若管局审核失败，请根据退回原因修改后重新提交。
- 如何添加白名单？
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如何添加白名单？
域名已有备案记录，可添加白名单直接使用，提交即可解析，无需等待审核。
登录会员中心 → 备案管理 → 白名单 → 填写已备案域名及许可证号提交；支持批量添加，已加入与未加入列表可在用户中心查看。
- 幕布照片的要求及邮寄说明
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幕布照片的要求及邮寄说明
备案支持邮寄幕布。拍照要求：站在幕布正中间，只拍上半身，背景须为幕布且字迹清晰。
100倍故障赔偿云Stack管理系统承诺由于平台故障导致产品无法正常使用，我们将提供 100 倍的故障时间赔偿，让您使用舒心
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7天无理由退款云Stack管理系统承诺用户购买云服务器 7 天内无条件退款，购买云Stack管理系统服务器可享 7 天无理由全额退款（具体以活动规则为准）
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- 7天无理由退款条件
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7天无理由退款条件
① 新购 7 天内可申请无理由退款；
② 每个用户每月云服务器、云虚拟主机退款次数与台数以平台规则为准；
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退款流程
用户中心提交退款申请 → 系统审核通过 → 款项退至您的云Stack管理系统账户，可在用户中心查看。
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续费、升级订单可以申请退款吗？
续费及升级订单为子订单，一般不可单独退款；若主购买订单符合 7 天内无理由退款规则，可申请一并退款。
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